Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Me olemme kehittäneet Douppi casino täysin Suomen pelaajien tarpeisiin. Alustamme yhdistää nykyaikaisen teknologiset ratkaisut aikaisempaan varmuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme ei milloinkaan merkitse ainoastaan arpapeliä – olemme rakentaneet järjestelmän, mikä tunnistaa pelaajien mieltymykset ja myös tuottaa personoituja suosituksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme toimii varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion kautta. Tämä riippumaton testausorganisaatio takaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat säilyvät kokonaan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifikaatti päivitetään säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys edustaa meille kaikille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan alusta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet kompromisseja – jokainen nappi, jokaiseen animaatio sekä jokainen translaatio on tarkkaan mietitty sormella tapahtuvaan käyttöä varten. Lataushetket ovat minimoitu progressiivisen verkkosovellus tekniikan avulla, joka tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Rahallinen varmuus edustaa perusta, jolle me olemme perustaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, mikä tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien talletukset säilötään erillä käyttövaroistamme, joka takaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelialan käytäntöä. Asiakkaat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikoittaisia taikka kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajat tulevat teholle heti, sekä noiden kiristäminen on milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden ajan harkinta-ajan päätteeksi, se antaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelituottajaa, joka takaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity vain tunnettuihin brändeihin, vaan nostamme esiin myös vaatimattomien studion korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassikoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien tuottajien kautta. Studion tiloissa toimii kokeneita kruppeja, jotka keskustelevat myöskin suomeksi. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin se automaattisesti mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella pitäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista osaajista, jotka taitavasti tuntevat alustomme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikki tukipalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme turvin. Keskimääräinen vastaushetki live-chatissa on alle kahden 2 minuuttia, ja me tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme rakentaneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka monitoroi kaikkia yhteydenottoa alusta asti loppuun saakka. Jos asia edellyttää teknisten tiimin panosta, siirrämme sen itsenäisesti sopivalle yksikölle kadottamatta asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla sekä kykenee seurata tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja joihin asiakkaat luottavat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut vailla ylimääräistä tilinluontia, mikä tehostaa sekä talletusprosesseja kuin nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksuvaihtoehdot tukevat euromääräisiä transaktioita, niinpä valuuttakonversioista ei missään vaiheessa tule lisä- kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat asiakkaan aktiivisuustason mukaan
- VIP-tason pelaajille tarjolla korkeammat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei piilokustannuksia – näytetty rahasumma on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee identiteetin vahvistuksen, joka on lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on suoraviivaisesti optimoitu niin, ettei asiakirjat pystytään ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely tapahtuu tavallisesti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat kotiutukset prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä liiketoimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös suoritetaan asiakkaiden hyödyksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti jatkuvasti palveluitamme saadun asiakaspalautteen pohjalta. Kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina arvostaa jokaista pelaajaa.